FAQ

💌 Beställning & Leverans

Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar din order inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden brukar sedan vara mellan 1-3 arbetsdagar inom Sverige.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi skickar alla paket med PostNords tjänst spårbara varubrev. De skickas direkt hem till din brevlåda eller till närmaste postombud om det inte får plats. Du får en avisering via mail eller sms när den skickats och sedan när den är levererad. 

Kan jag ändra eller avbryta min order efter att jag lagt den?
Vi packar och skickar ordrar snabbt, så om du behöver ändra eller avbryta din order, kontakta oss direkt på info@bystudiow.com så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Skickar ni internationellt?
Ja! Vi erbjuder internationell frakt. Leveranstiden och kostnaden varierar beroende på destination.

📦 Returer & Byten

Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagars öppet köp från att du mottagit din beställning. Smycket måste vara oanvänt och returneras i originalförpackning.

Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på info@bystudiow.com så hjälper vi dig med returprocessen. Observera att du själv står för returfrakten.

Vad gör jag om jag fått en skadad eller felaktig vara?
Kontakta oss så snart som möjligt på info@bystudiow.com med bilder på produkten, så löser vi det!

✨ Produkter & Material

Vad är era smycken tillverkade av?
Våra smycken är främst tillverkade av 925 sterling silver, pläterade med 18K guld eller silver. Våra statement-pieces som har både nitar och zirkonia-stenar är gjorda i guld- eller silverpläterad mässing.

Är era smycken nickelfria?
Ja! Alla våra smycken är 100% nickelfria och passar även för känslig hud.

Hur sköter jag mina smycken för att de ska hålla längre?

• Undvik kontakt med vatten, parfym och lotion.
• Förvara smyckena i sin ask när de inte används.
• Putsa försiktigt med en mjuk trasa vid behov.

Kommer mina smycken i en presentförpackning?
Ja! Alla våra smycken levereras i lyxiga askar tillverkade av återvunnet material, perfekta att slå in och ge bort som present.

💳 Betalning & Säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de flesta vanliga betalningsmetoder, inklusive kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex), Klarna, Google Pay och Apple Pay. Du kan även välja ShopPay, som är Shopifys egna, snabba betalningsalternativ.

📧 Kontakt & Support

Hur kontaktar jag er?
Du kan nå oss via info@bystudiow.com eller DM på Instagram @by.studio.w.  Vi svarar inom 24 timmar.

Har ni ett showroom eller fysisk butik?
Just nu säljer vi enbart online, men håll utkik – vi kommer dyka upp på fysiska platser så du kan spana in glittret irl!

Hur får jag reda på nyheter och kampanjer?
Följ oss på Instagram @by.studio.w och signa upp för vårt nyhetsbrev för exklusiva deals och nyheter!

💡 Saknar du svar på någon fråga? Kontakta oss på info@bystudiow.com så hjälper vi dig gärna! 😊✨