Återbetalningspolicy
Returpolicy
Retur och byten
Du har rätt att returnera dina produkter inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Produkterna måste vara oanvända, i originalskick och förpackade med eventuella plomberingar kvar. Vid retur står du som kund för returfrakten á 45 kr. Kontakta oss för instruktioner om hur du gör en retur.
Du kan kostnadsfritt avbeställa din order fram till dess att den har skickats från vårt lager. Därefter gäller den lagstadgade ångerrätten i 14 dagar från den dag du mottagit varan. Klicka här för att komma till ditt konto där du kan avbeställa din order.
Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, och kan ta upp till 10 bankdagar efter att vi mottagit och hanterat din retur.
Reklamation
Om du mottar en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via vår kundtjänst. Vid godkänd reklamation erbjuder vi en ersättningsprodukt eller återbetalning. Reklamationer följer Konsumentverkets riktlinjer.
Kontakt
Har du frågor om din beställning eller våra villkor? Kontakta oss:
- E-post: info@bystudiow.com
- Adress: Sturevägen 17, 133 38 Saltsjöbaden